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使用政策须知

最后更新日期 2016/12/5

1.聊天功能使用规则

为了保障用户在“丸子地球”平台上展示、预订和接受旅行服务时的合法权益,我们制定了“丸子地球”聊天功能的使用规则。

1.禁止行为

禁止的行为包括但不限于以下内容:

1.1发表、传送传输、散布或传播任何法律禁止的、不当的、诈骗性的、亵渎性的、诽谤性的、淫秽的、粗俗的 、暴力的标题、名称、资料或信息。包括但不限于用图片、谐音字、符号表述的上述非法内容;

1.2以任何方式通过“丸子地球”聊天功能群发任何重复的或未经请求的广告消息;

1.3以任何方式使用“丸子地球”聊天功能用于调查、传销和发送垃圾消息;

1.4任何方式使用“丸子地球“聊天功能用于获取丸子向导手机号、微信号、邮箱等联系方式;

1.5将“丸子地球”聊天功能用于传送含有病毒、木马、不安全链接的文件和图片,或其他任何可能破坏扰乱他人网络终端设备运行或危害他人财产安全的类似软件或程序;

1.6在未经授权的情况下访问任何与“丸子地球”聊天功能关联的所有任何帐户、计算机系统或网络;

1.7以任何方式获取、收集用户并非有意披露的资料或信息;

1.8在未经授权的情况下破解“丸子地球”聊天功能技术,并开发与之相关的衍生产品、服务、插件、外挂软件等;

1.9以任何方式将“丸子地球”聊天功能用于传送(或以其他方式实现传送)含有受到知识产权法律保护的图像、相片、软件或其他资料的文件,除非用户拥有或控制着相应的权利或已得到所有必要的授权;

1.10通过“丸子地球”聊天功能诽谤、骚扰、跟踪、威胁或以其他方式侵犯他人的合法权益;

1.11在一自然日内,可发起新聊天数量最多为10(即单日最多联系10位丸子),否则系统将自动冻结账号;

1.12违反任何适用于“丸子地球”的规定和国家法律法规规定的其他行为。

2.惩罚措施

针对用户进行上述禁止性行为的,“丸子地球”将视情节严重程度,给予相应处罚:

2.1警告(通过短信、邮件、系统警告消息等方式进行警告);

2.2限制使用“丸子地球”聊天功能;

2.3冻结“丸子地球”聊天功能(视情节严重情况,决定相应的冻结期限);

2.4屏蔽特点的消息内容;

2.5冻结其“丸子地球”账号;

2.6除上述处罚规则外,“丸子地球”保留采取法律手段追究法律责任的权利。

2.平台争议处理规则

1.总则

无论哪一方选择要求“丸子地球”介入帮助解决交易纠纷的,等同于双方都授权“丸子地球”作为独立的第三方,基于“丸子地球”自己的判断以及争议的处理原则,对双方存在争议的交易款项归属或资金赔偿做出处理,且此授权不可撤销。

2.争议处理构成

2.1服务前争议处理

指游客已经完成订单付款但服务尚未开始前,双方提起交易保障要求,根据相关要求对交易款项归属做出处理的基本程序与标准;

2.2服务中争议处理

指服务期间,双方提起交易保障要求,根据相关要求对交易款项归属做出处理的基本程序与标准;

2.3服务后争议处理

指服务时间,后双方提起交易保障要求,根据相关要求对交易款项以及赔偿做出处理的基本程序与标准。

3.争议处理规则

3.1争议处理的基本原则

公平公正原则;平台内沟通信息作为判断基础;维护旅行者及丸子向导双方合法权益,维护社会公众的利益;维护“丸子地球”平台的合法权益;

3.2“丸子地球”可能会与第三方合作并向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与“丸子地球”同等的保护用户隐私的责任,则“丸子地球”有权将用户的注册资料等提供给该第三方;

3.3在不透露单个用户隐私资料的前提下,“丸子地球”有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

3.旅行者违规情形及处罚

1.向丸子发送广告

处罚:第一次警告,第二次永久封禁帐号。

2.向丸子发送攻击性语言和其他恶意骚扰信息

处罚:一经发现,永久封禁帐号。

3.同一订单向多个丸子同时发送需要准备预定的信息,诱导多个丸子等待预定

处罚:一经发现,永久封禁帐号。

4.恶意投诉,提出不合理的退款或赔偿行为

处罚:一经发现恶意投诉,不予受理并永久封禁帐号。

5.恶意评价

处罚:一经发现,删除评价并永久封禁帐号。

6.短时间内骚扰多个丸子

处罚:一经发现,永久封禁帐号。

4.用户违规处罚与申诉规则

按照“丸子地球”用户《服务条款》,本规则适用于所有注册用户,同时用户对所受处罚具有申诉的权力。具体规则如下:

1.“丸子地球”有权按照国家的法律法规和自身制定并发布的各类规则来管理“丸子地球”的网站、各类终端应用及推广渠道,有权利使用合法的手段监控和检查用户使用“丸子地球”产品的方式和用户所发布及传递的信息的合法合规性。

2.监控和检查的行为和内容包括:用户使用“丸子地球”网站、移动端应用和其他产品的方式和使用渠道;用户填写的个人资料和所发布服务的内容,包括但不限于文字、图片、语音、视频、链接等;用户通过“丸子地球”各类产品的通讯功能发送的各类形式的信息;用户间进行的服务预订、交易和评价等;用户付款、提取现金、使用优惠券等。

3.“丸子地球”通过计算机监控和人工抽检结合的方式对用户的使用行为和发布信息进行监控检查。

4.数据的存储和调用。“丸子地球”按照国家的相关法律法规对各种用户信息进行存储备份,“丸子地球”负有对用户的各类数据进行安全保存的责任,且不在非法的和未经用户许可的情形下使用。涉及国家有关部门进行调查时,我们会按照相关法律的规定提供有关数据。我们严格保护任何用户的个人隐私信息的安全。

5.当用户非法和违规使用“丸子地球”产品,发布、传递非法信息时,我们有权对该用户进行处罚。

6.非法违规的内容和行为类别包括但不限于:个人资料、发布的服务信息、用户间传递的信息、使用途径、拆单、刷单、虚假交易、评价、预订、交易、支付、提取现金、使用优惠券等。

7.“丸子地球”在发现用户非法和违规使用产品时,会根据严重程度给予不同的处罚,“丸子地球”拥有自由裁量权。

8.对于特别恶劣的违规行为,并造成“丸子地球”和其他用户财务、名誉、人身等方面损失、损害的违规行为,“丸子地球”有权通过司法途径向相关责任人追责。

9.解除处罚后,原则上恢复该用户受处罚前的状态(现金奖励和优惠除外),且有义务通知该用户。

10.申诉。被处罚用户有权向“丸子地球”就处罚事项进行申诉,申诉方式:发送申诉邮件至邮箱appeal@wanzidiqiu.com,说明注册手机号、姓名及申诉解释。我们会在收到申诉的5个工作日内给予回复,必要时,申诉人需按照“丸子地球”的要求提供相应的证明资料。

11.申诉的有效期为15天。如用户在受处罚期间进行申诉,处罚不因用户的申诉行为而中止。

12.申诉后,如用户使用“丸子地球”的行为被认定为合法,处罚立即解除,恢复处罚前状态,包括各类奖励和优惠一并恢复。

13.本规则最终解释权归“丸子地球”所有。